■ご注文について
KUMASTOCKではご注文頂いた当日、または翌日までに必ず受注確認メールをお送りしております。2日経過してもメールが届かない場合、ご登録メールアドレスの間違い、携帯メールのドメイン未許可などの可能性がございます。その場合、お手数ですが、当店までお問い合わせ下さい。ご連絡が取れないお客様はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

■お支払い方法について
1. 銀行振込【三菱東京UFJ銀行】日本国内。
お客様のご注文内容を確認後、「ご注文完了メール」をお送りいたします。商品の在庫がある場合は、お振込先情報を記載しておりますので所定の口座に代金をお振込みください。
2. 商品代金は「注文完了メール」送信後、5日以内にお振込みください。お支払い期限内に入金確認ができない場合、自動的にキャンセルとさせて頂きます。
3. ご注文後、理由なくキャンセルされた場合には次回からのご購入をお断りさせて場合があります。ご注文の際はよくご検討ください。
4. お振込み手数料はお客様のご負担となります。
5. お振込み後にその旨ご連絡頂けますと、より早く商品を発送する事が出来ます。
6. 商品価格は、為替レートの変動により変更があることがあります。
7. WEB上の在庫は変更が遅れる場合もあり、ご注文時点で在庫が無いこともあります。予めご了承ください。在庫切れの場合はその旨をメールにてお知らせいたします。

■メール配信について
メールは「kumastock.com」から受信できるように設定してください。
 
■配達方法について
1. 各商品の表示価格には送料が含まれております。別途送料を頂く事はありません。
2. 商品はEMS(国際速達)でお送りいたします。商品の配達状況はこちらからご確認いただけます。http://www.ems-post.jp/
3. 特に注意書きのある場合を除き、商品にはUS$100を上限とする保険がつきます。運送途中で生じたダメージや紛失につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。
4. 運送会社に直接お問い合わせください。
5. 梱包資材を使って商品に傷がつかないように発送させて頂きます。弊社は環境の事を考え梱包資材にリサイクル品を使用しています。
6. 在庫がある品については通常ご入金確認後、発送の手続きを取らせて頂きます。到着までにかかる日数は通常5〜7営業日(土、日、祝日を除く)ですが、配達地区、郵便事情などにより多少遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

■関税について
1. 関税はお客様のご負担になりますので予めご了承ください。
2. 通常個人使用を目的とし、価格が1万円以下の商品に関税はかかりません。しかし税関審査の結果により関税がかかることがあります。
3. 商品は原則として、1点ずつ梱包し発送しております。

■返品・交換に関して
クーリングオフ
  商品到着後8日間以内、未使用品に限り返品を受け付けます。お客様の都合による返品の場合は往復の送料をご負担いただきます。お客様の都合による返品の場合は返品手数料900円を送料とは別途で頂く事になりますので、ご注文の際はよくご検討ください。ご連絡無しの一方的な返品、付属品が取り外された(紛失した)もの、お客様が汚れ、傷等を付着されましたものに関しましての返品、返金はお断りさせて頂きます。箱のダメージは返品理由にはなりませんので、ご了承ください。

■不良品について
  発送時に必ず品質検査はしておりますが、万が一、商品が不良品(破れ、壊れなど)だった場合、在庫がある場合、商品を交換もしくはご入金頂いた金額の全額をご返済致します。
不良品の対象にならないもの
  製造上できたと思われる、ゴミ、傷、汚れ、もしくは輸送時の箱の潰れなどは返品もしくは不良品の対象になりません。また、仕入先販売店側での商品管理番号やその他の記入、シールなども、該当しません。

■返品時の返金について
  返品時の返金に関しましては、不良品等こちらの責任範囲内については全額弊社が負担させて頂きます。それ以外は商品を確認後、往復の送料と返品手数料900円を差し引いた金額をお返しいたします。商品を受け取った日から1週間以内に、お電話・メールにてお申し出ください。この期間を過ぎますと対象外となります。

■返品時の発送方法について
  お客様のご都合による返品の場合はEMS(国際速達)にて返送ください。

■プライバシーポリシー
個人情報の利用目的について
  当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1. お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3. お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4. 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
   
個人情報の管理について
  当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1. 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2. 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3. システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4. サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
   
個人情報の開示について
  当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
1. 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。
2. 法令に特別の規定がある場合。
3. お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合。
4. 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

■お問い合わせ
  ご質問やご意見がございましたらこちらまでお問い合わせ下さい。

■特定商取引法に基づく表記
販売業:
  KUMASTOCK2002
店舗名:
  KUMASTOCK.COM
連絡方法:
  E-mail: jporder@kumastock.com

■商品代金以外の必要料金:
  銀行振り込み手数料(送料は、特に注意書きのある場合を除き、日本国内一律2,500円が商品代金に含まれています。)
引き渡し時期:
  在庫のある商品についてはご入金確認後、即発送の手続きを取らせて頂きます。到着までにかかる日数は通常3〜5営業日(土、日、祝日を除く)ですが、配達地区、郵便事情などにより多少遅れる場合がございます。
お支払い方法:
  銀行振込(日本国内 三菱東京UFJ銀行)
返品・交換について:
  生産上のゴミやキズについての返品はお受けできません。また、輸送時の箱の潰れなども、返品の対象になりません。※詳しくは、「返品・交換に関して」をお読み下さい。
返品期限:
  商品到着後8日間以内にご連絡ください、未使用の商品に限ります。
返品送料:
  商品が生産上、輸送時以外による破損の場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。弊社が送料を負担し、新しい商品の発送、または返金させて頂きます。お客様のご都合での返品・サイズ変更を希望される場合は往復送料、返品手数料900円がお客様のご負担となります。

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